{"id":20413,"date":"2021-12-07T14:34:28","date_gmt":"2021-12-07T19:34:28","guid":{"rendered":"https:\/\/rvcare.ca\/terms-conditions-checkout\/"},"modified":"2022-07-04T10:14:17","modified_gmt":"2022-07-04T14:14:17","slug":"termes-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rvcare.ca\/fr\/termes-conditions\/","title":{"rendered":"Livraisons et retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20413\" class=\"elementor elementor-20413\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-813d739 elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"813d739\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[],&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f0071cb\" data-id=\"f0071cb\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-343e308 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"343e308\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tRV CARE\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d430f1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4d430f1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Livraisons <span style=\"color: #fada48;\">et retours<\/span><\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7fc0f337 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7fc0f337\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4fb0a9f1\" data-id=\"4fb0a9f1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd14386 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cd14386\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Livraison au Canada<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a151c8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a151c8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"p2\">Les produits vendus sur <i>Shop RV Care<\/i> ne peuvent \u00eatre livr\u00e9s qu\u2019au Canada.<\/p><ul class=\"ul1\"><li class=\"li4\"><span class=\"s2\">Les commandes ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es \u00e0 une bo\u00eete postale ou \u00e0 certaines adresses rurales.<\/span><\/li><li class=\"li4\"><span class=\"s2\">Toutes les commandes seront trait\u00e9es dans les 2-3 jours ouvrables, sauf lors d&rsquo;une indication contraire.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ed3d48 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6ed3d48\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">M\u00e9thode d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c36865 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c36865\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\tLes commandes sont exp\u00e9di\u00e9es selon la meilleure m\u00e9thode possible et livr\u00e9es dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 5 jours ouvrables. Certains facteurs peuvent influencer la rapidit\u00e9 avec laquelle les commandes sont livr\u00e9es, notamment : les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, l\u2019\u00e9loignement de la destination, les dimensions, le poids ou encore la nature des articles command\u00e9s.\n\n<ul>\n \t<li>D\u00e8s que votre commande aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un num\u00e9ro de suivi, le cas \u00e9ch\u00e9ant. <\/span><\/li>\n \t<li><span class=\"s2\">Utilisez le num\u00e9ro de suivi fourni pour suivre votre colis (le num\u00e9ro de suivi sera activ\u00e9 dans un d\u00e9lai de 24 heures).<\/span><\/li>\n \t<li><span>Des restrictions et des retards en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9dition peuvent s\u2019appliquer aux articles volumineux ou aux marchandises dangereuses. De plus amples renseignements seront communiqu\u00e9s au moment de passer \u00e0 la caisse. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d653dd1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d653dd1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Frais de livraison<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-729665b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"729665b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Voici nos tarifs de livraison par commande, avant taxes :<\/p><table class=\"t1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\"><tbody><tr><td class=\"td1\" valign=\"top\"><p class=\"p7\"><b>Total de la commande<\/b> <b>(avant taxes)<\/b><\/p><\/td><td class=\"td1\" valign=\"top\"><p class=\"p10\"><b>Frais de livraison<\/b><\/p><\/td><\/tr><tr><td class=\"td2\" valign=\"top\"><p class=\"p4\"><b>0,00 $ \u2013 150,00 $<\/b>:<\/p><\/td><td class=\"td2\" valign=\"top\"><p class=\"p4\">15,00 $<\/p><\/td><\/tr><tr><td class=\"td3\" valign=\"top\"><p class=\"p4\"><b>150,01 $ et plus<\/b> :<\/p><\/td><td class=\"td3\" valign=\"top\"><p class=\"p4\">10% du montant total de la commande avant taxes <span class=\"Apple-converted-space\"> <\/span><\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Tous les prix des produits et les frais d&rsquo;exp\u00e9dition sont en dollars canadiens (<span class=\"s3\">les frais d&rsquo;exp\u00e9dition<\/span> ne sont pas remboursables).<\/p><p>Des frais de livraison additionnels peuvent s\u2019ajouter en fonction des dimensions, du poids et de la destination des articles en commande. Ces renseignements seront affich\u00e9s \u00e0 la confirmation de votre commande. <\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59c6403 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"59c6403\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Contactez-nous<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dcb083d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dcb083d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour toute question concernant une commande, veuillez nous faire parvenir un courriel avec votre nom et le num\u00e9ro de la commande \u00e0 <a href=\"mailto:shoprvcare@rvcare.ca\">shoprvcare@rvcare.ca<\/a>. Notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour faire en sorte que votre exp\u00e9rience soit des plus satisfaisante!<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d614c3f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d614c3f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retour<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-807f200 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"807f200\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Votre satisfaction est notre plus haute priorit\u00e9. Nous souhaitons ardemment que vous soyez satisfait de vos achats effectu\u00e9s sur notre boutique en ligne. Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de votre commande, nous accepterons de la reprendre <strong>dans les 30 jours suivant sa livraison<\/strong> pour un remboursement complet incluant les taxes.<\/p><p><em><strong>Pour que votre commande fasse l\u2019objet d\u2019un remboursement, les articles de la commande doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 RV Care dans l\u2019\u00e9tat o\u00f9 ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s (ils ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, ils ne doivent pas \u00eatre endommag\u00e9s [ni le contenu ni l\u2019emballage] et aucune des composantes des articles ne doit manquer \u00e0 l\u2019appel [incluant toutes les pi\u00e8ces amovibles ou non, les manuels, etc.)<\/strong><\/em><\/p><p>Chaque commande retourn\u00e9e sera examin\u00e9e \u00e0 sa r\u00e9ception dans nos entrep\u00f4ts. Aucun remboursement ne sera vers\u00e9 si la commande retourn\u00e9e ne r\u00e9pond pas aux crit\u00e8res mentionn\u00e9s ci-dessus. <\/p><p>L\u2019acheteur doit signaler \u00e0 RV Care la r\u00e9ception d\u2019une commande d\u00e9fectueuse ou endommag\u00e9e dans les 15 jours suivant la date de facturation. Hors de ces d\u00e9lais, une commande ne pourra plus faire l\u2019objet d\u2019un remboursement. <\/p><p>Les articles achet\u00e9s sur notre boutique en ligne qui sont couverts par une garantie g\u00e9n\u00e9rale de leur manufacturier peuvent faire l\u2019objet d\u2019un \u00e9change. L\u2019\u00e9quipe de RV Care vous aidera \u00e0 planifier l\u2019\u00e9change d\u2019un article d\u00e9fectueux achet\u00e9 sur Shop RV Care dans la mesure du possible. <\/p><p>Si vous souhaitez obtenir un \u00e9change pour votre achat, veuillez contacter notre \u00e9quipe \u00e0 l\u2019adresse courriel suivante : shoprvcare@rvcare.ca afin d\u2019obtenir un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour [RMA]. Nous aurons besoin du num\u00e9ro de commande, des renseignements sur les articles que vous souhaitez retourner ainsi que les raisons qui justifient ce retour. Si le retour de la marchandise est accept\u00e9, notre \u00e9quipe vous transmettra ensuite un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour [RMA] ainsi qu\u2019une \u00e9tiquette pour apposer sur le colis avant d\u2019effectuer le retour de la marchandise. Le client devra utiliser cette \u00e9tiquette pour effectuer le retour. <\/p><p><em><strong>\u00c0 noter: les commandes retourn\u00e9es qui ne sont pas autoris\u00e9es ou qui ne sont pas accompagn\u00e9es d\u2019un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour [RMA] ne seront pas trait\u00e9es et seront automatiquement retourn\u00e9es \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur. Tous les frais d\u2019exp\u00e9dition connexes seront \u00e0 la charge de l\u2019acheteur. <\/strong><\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c7c3c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c7c3c0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de remboursement des frais de livraison<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4bdd31c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4bdd31c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"p13\">Les articles qui montrent des d\u00e9fectuosit\u00e9s durant la p\u00e9riode de garantie admissible donnent g\u00e9n\u00e9ralement droit \u00e0 la livraison gratuite d\u2019articles de remplacement. RV Care peut demander qu\u2019une photo de l\u2019article endommag\u00e9 soit transmise \u00e0 son \u00e9quipe avant d\u2019autoriser l\u2019\u00e9change. Cette politique est d\u00e9termin\u00e9e au cas par cas.  <\/p><p class=\"p2\">Les articles qui ne sont pas d\u00e9fectueux et qui sont retourn\u00e9s pendant la p\u00e9riode d\u2019admissibilit\u00e9 de 30 jours doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s en port pay\u00e9 par l\u2019acheteur, avec l\u2019\u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition requise et le num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour [RMA].<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RV CARE Livraisons et retours Livraison au Canada Les produits vendus sur Shop RV Care ne peuvent \u00eatre livr\u00e9s qu\u2019au Canada. Les commandes ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es \u00e0 une bo\u00eete postale ou \u00e0 certaines adresses rurales. 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